Preguntas Más Frecuentes

  1. ¿Es necesario que me registre para poder obtener mi factura?

        Para poder obtener sus facturas, NO es necesario registrarse, solo basta con ingresar sus datos y tendrá acceso a su cuenta como cliente de nuestras empresas disponibles.

  2. ¿Cómo puedo obtener el XML y el PDF de mi factura?

        Para obtener los XML y los PDF de sus facturas debe completar los siguintes pasos:

    1. Hacer clic en el botón "Obtener Factura"
    2. Seleccionar la empresa de la que quiere obtener su factura emitida,
      dando clic en el botón "Ingresar".
    3. Ingresar su RFC de empresa o persona física, en el Usuario.
    4. Ingresar la fecha de su compra en el apartado de contraseña,
      con el formato AAAAMMDD.
    5. Dar Clic en el botón "IR", para acceder.
    6. Podrá visualizar todas las facturas emitidas por dicha empresa para
      usted y podrá descargar la de su interes e imprimirla, si asi lo desea.

  3. ¿Puedo tener acceso a todas las facturas que una empresa ha emitido para mi empresa?

        Sí se puede tener acceso a las facturas emitidas por las empresas, siempre y cuando esté entre las empresas disponibles.

  4. ¿Por qué no puedo encontrar mi factura emitida recientemente?

        Para poder obtener las facturas emitidas, se debe espera de 24 a 48 horas despúes del día de la compra, debido a que no se generan facturas inmediatamente.

  5. ¿Qué puedo hacer si no aparecen mis facturas?

        Si su factura no aparece entre las disponibles, y ya pasaron más de 24 horas, puede ponerse en contacto con la empresa que facturó y rectificar su facturación.

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